ご利用ガイド

NR SHOP オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご利用の際は、必ずお読みください。また、「特定商取引法に基づく表記」https://jwm-ec.com/shop/law_infoと「利用規約」https://jwm-ec.com/shop/customer_termも併せてご確認下さい。

【定期コースについて】
１．定期コースのメリット
・送料、支払手数料無料で、とてもお得です。
・定期コースとは、毎回ご注文を頂かなくても毎回特別価格でご指定の商品を、約30日のサイクルで自動お届けするシステムです。
・毎回ご注文する手間も省け、お気に入りの商品を切らしてしまうという心配がありません。
・定期コース会員様だけのお得な特典もご用意していますので、ぜひご利用ください。
　※特別価格のご案内の為、お申込みは、同一住所、同一世帯、おひとり様で1回限りとさせて頂きます。

２．数量・金額について
・金額は、商品ページや同梱物に記載した価格となります。

３．休止（商品お届けの一回お休み）について
・商品が余っている、長期ご不在にする等の場合は、お得な特典等はそのままで、お届けを一回お休みできる便利な
　「休止制度」がご利用頂けます。
　※2回以上続けて休止することはできません。休止後は必ず1回以上、商品をお受取りください。
・セット商品の場合、そのうち一部の商品のみを休止することはできません。セット商品全て休止となります。
・休止を希望される場合は、商品の次回お届け予定日の13日前までにお電話ください。
　なお、土日祝日、弊社休業日は受け付けておりませんので、その前日までにご連絡ください。
　※次回お届け予定日は、お買上明細書や商品発送完了のご案内メールに記載しております。
　例）次回お届け予定日が4/14の場合、4/1までとなります。※4/1が土日祝日の場合は前営業日までとなります。

【コーズシックス定期コースの休止について】
　コーズシックス定期コース休止をご希望のお客様は、次回お届け予定日の13日前までにNR SHOPサポートセンター「0570-004-009」までお電話いただき、 案内に従いLINEでの休止申請が必須となります。
　やむをえない理由によりLINEでの休止ができない方に関しましてはメールでお問い合わせください。
　 あて先「customer@nr-t.jp」　メールでお問合せ頂く場合は必ずお名前・電話番号・商品ご注文番号・LINEを使用できないことを記載頂きますようお願い申し上げます。
・コーズシックス定期コースの休止方法について
図解はこちらをご覧ください。
●手順１
NR SHOPサポートセンター「0570-004-009」にお電話いただき、流れるアナウンスに従ってSMS（ショートメール）にて 「【解約・休止専用】コーズシックス」の登録URLをお受け取りください。
　※「【解約・休止専用】コーズシックス」の登録URLはSMSのみでしかお受け取りができません
↓
●手順２
「【解約・休止専用】コーズシックス」にご登録いただき、最下部にあるリッチメニューをタップし「休止エントリーフォーム」の記入をしていただき休止の申し込みを完了してください。
　※この時点では休止申請となり、休止完了ではございませんのでご注意ください
↓
●手順３
申し込みいただいた休止エントリーフォームの内容を弊社にて確認します。 内容確認は土日祝日を除く平日10:00～19:00となります。
※平日10:00～19:00以外（土日祝日休み）に申し込みをされた場合は、翌営業日が【休止の受付日】になります
↓
●手順４
「【解約・休止専用】コーズシックス」にて弊社より「休止受付完了」のメッセージをお送りします。 そちらのメッセージが届きましたら正式に「休止」が完了となります。
※休止エントリーフォームに不備があった際は 「【解約・休止専用】コーズシックス」にて申請不可の連絡とともに申請不可理由をお送りしますので再度休止の申請をしてください。

４． 商品のお届けについて
・お届けサイクルは、約30日に1回となります。
・商品到着の約3日前に商品発送完了のご案内をメールにて送信いたします。また、同メール内に次回分のお届け予定日も記載しております。
　メールのご登録がない場合は、初回お届け時のお買上明細書に次回お届け予定日を記載しておりますので、そちらご参照ください。
・商品が足りなくなった場合、次回のお届けを早めることができますので、お気軽にお電話ください。
・北海道、沖縄地域へのお届けは、商品により航空便が使えないため、予定より配送が遅れる場合がございます。
　予めご了承ください。
・日本国外への発送は承っておりません。
・お届け先住所に変更がある場合は、商品の次回お届け予定日の13日前までにお電話ください。
　なお、土日祝日、弊社休業日は受け付けておりませんので、その前日までにお電話ください。
　※次回お届け予定日は、お買上明細や商品発送完了のご案内メールに記載しております。

５．商品が届かない場合について
・発送日より7日間経ってもお手元に商品が届かない場合は、お電話ください。
・上記期間内にご連絡頂けない場合は、返金等補償の対象外とさせていただきます。
（発送日より20日以上経過した商品に関しては、配送会社のシステム上追跡が出来ない為お早目のご連絡をお願い致します。）
・クレジットカード・後払い.coｍの審査が通らない場合など、決済が出来なかった場合は、商品のお届けができません。
　決済エラーの場合、個別にご連絡させて頂きますので、所定のご対応をお願いいたします。
　一定期間経っても、ご対応頂けない場合は、定期コースを一旦休会とさせて頂く場合があります。
　※上記のお支払い方法が困難な場合は、お電話下さい。
　※2019年7月31日をもって代金引き換えのサービスを終了致しました。
　※2019年12月11日をもってNP後払いのサービスを終了致しました。

６．解約について
・解約とは、定期購入の今後のお届けを全て停止することです。
　定期会員特典（お得な価格でのご購入やその他特典）は全て無効となります。
・定期コースは、長くご利用して頂くことを前提に、お得な価格・特典付で提供させて頂いております。
　やむを得ない理由で解約をご希望される場合はお電話ください。
（継続回数に縛りはございません。解約金等もございませんのでご安心ください。）　
・定期購入の方で、休止後は必ず1回以上ご購入いただいてから解約が可能となります。
・解約はお電話のみの受付となります。（ご本人確認の為、メールでのご連絡は承っておりません。）
　ご連絡頂く内容・・・ご注文者様名、お電話番号、解約ご希望のコース（商品名）、解約理由
・解約ご希望の場合は、商品の次回お届け予定日の13日前までにお電話ください。
　発送後のご注文に遡っての解約はできません。なお、土日祝日、弊社休業日は、電話受付をしておりませんので、
　その前日までにご連絡ください。
　※次回お届け予定日は、お買上明細や商品発送完了のご案内メールに記載しております。
　※年末年始など弊社規定の休業日については以下URLよりご確認ください。
　https://nr-t.jp/news/
　例）次回お届け予定日が4/14の場合、4/1までとなります。※4/1が土日祝日の場合は前営業日までとなります。

【コーズシックス定期コースの解約について】
　コーズシックス定期コース解約をご希望のお客様は、次回お届け予定日の13日前までにNR SHOPサポートセンター「0570-004-009」までお電話いただき、 案内に従いLINEでの解約申請が必須となります。
　やむをえない理由によりLINEでの解約ができない方に関しましてはメールでお問い合わせください。
　あて先「customer@nr-t.jp」　メールでお問合せ頂く場合は必ずお名前・電話番号・商品ご注文番号・LINEを使用できないことを記載頂きますようお願い申し上げます。
・コーズシックス定期コースの解約方法について
図解はこちらをご覧ください。
●手順１
NR SHOPサポートセンター「0570-004-009」にお電話いただき、流れるアナウンスに従ってSMS（ショートメール）にて 「【解約・休止専用】コーズシックス」の登録URLをお受け取りください。
　※「【解約・休止専用】コーズシックス」の登録URLはSMSのみでしかお受け取りができません
↓
●手順２
「【解約・休止専用】コーズシックス」にご登録いただき、最下部にあるリッチメニューをタップし「解約エントリーフォーム」の記入をしていただき解約の申し込みを完了してください。
　※この時点では解約申請となり、解約完了ではございませんのでご注意ください
↓
●手順３
申し込みいただいた解約エントリーフォームの内容を弊社にて確認します。 内容確認は土日祝日を除く平日10:00～19:00となります。
※平日10:00～19:00以外（土日祝日休み）に申し込みをされた場合は、翌営業日が【解約の受付日】になります
↓
●手順４
「【解約・休止専用】コーズシックス」にて弊社より「解約受付完了」のメッセージをお送りします。 そちらのメッセージが届きましたら正式に「解約」が完了となります。
※解約エントリーフォームに不備があった際は 「【解約・休止専用】コーズシックス」にて申請不可の連絡とともに申請不可理由をお送りしますので再度解約の申請をしてください。


【 ご注意：ご登録の取消し（ご注文および定期便契約の取消）について 】
　以下の事由に該当する場合、当店の判断でご注文をキャンセルし、定期コースの解約および、
　以後のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。
・利用規約に違反するご注文の場合
・商品発送後、「長期ご不在」「受取拒否」または「転居先不明」「ご住所不明」等の理由で、当店へ返送になった場合
・クレジットカードや後払い.comの審査が通らなく決済が出来なかった場合で、当店からの連絡に対して返信がない、
　所定の手続きをして頂けない場合
・その他、定期コース契約の履行が続行不可能と当店が判断した場合
・マンション名、部屋番号が抜けている等、ご注文内容に誤りがあった場合
　※重複購入が発覚した方で、定期コースを解約をされる場合は、通常価格から初回定期特別価格を差し引いた金額を
　請求致します。ご了承ください。
　例：コーズシックスホワイトリペア　
　　　通常価格6,578円(税込)ー初回定期特別価格2,178円(税込)＝4,400円（税込）の4,400円をご請求致します。

【上記に関するお問合せ先】
電話番号：0570-004-009
メールアドレス：customer@nr-t.jp　
※定期解約、休止、商品未着の問い合わせはお電話のみの受付となります。

【弊社休業日のご案内】
https://nr-t.jp/news/


施行日：2021/01/08